Svenskt Kvalitetsindex
Datum:
2010-11-08
Tid:
Registrering och kaffe från 8.30
Föredrag kl 8.45-10.00
Anmälan:
Senast den 1 november 2010
Plats:
Svenska Försäkringsföreningens kansli
Karlavägen 108, 6tr
Stockholm
Karta på Hitta.se
SL
Pris:
Gratis för personliga medlemmar.
Ej personlig medlem betalar 250 kr (momsfritt, faktureras).
Alla åhörare bjuds på kaffe.
På grund av sjukdom är detta medlemsmöte inställt. Presentationen från Svenskt Kvalitetsindex kommer att finnas tillgänglig här från och med den 8 november.
Svenskt Kvalitetsindex - presentation av årets resultat
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) kommer den 8 november att redovisa årets resultat för hela försäkringsbranschen.
Svenska Försäkringsföreningen inbjuder till ett medlemsmöte där Johan Parmler, VD för SKI presenterar huvudresultatet vad gäller kundernas bedömningar av sitt försäkringsbolag.
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är ett system för att samla in, analysera och sprida information om kunders förväntningar, upplevd kvalitet och värdering av varor och tjänster. Uppgifterna är väsentliga för såväl enskilda företag (t.ex. vid jämförelser med andra leverantörer; benchmarking och för att prioritera kvalitetsåtgärder) och placerare, som på bransch- och samhällsnivå.
De ger ny och kompletterande information om konkurrenskraft, kundlojalitet, framtida företagsvärde liksom avseende olika användares upplevda välfärd, samband mellan produktivitet och kvalitet samt importkonkurrensen. Jämfört med flertalet traditionella nyckeltal är Svenskt Kvalitetsindex starkt framtidsinriktat och ger därmed signaler om åt vilket håll konkurrenskraft och lönsamhet kan förväntas utvecklas. Detta spelar allt större roll i den "nya ekonomin" som allt snabbare påverkar många branscher.